Kontakt oss

Når kontaktskjemaet når oss

Når du har sendt en henvendelse, går den rett til redaksjonen, og vi behandler den fortløpende. Vi svarer på spørsmål som angår innholdet på denne nettsiden, for eksempel feil i omtaler, utdaterte bonuser eller manglende informasjon om et kasino. Har du oppdaget noe som ikke stemmer, tar vi det med oss og korrigerer så snart vi har fått bekreftet de riktige opplysningene fra pålitelige kilder.

Rapporter om utdatert informasjon prioriterer vi, fordi feil i vurderingene kan få direkte konsekvenser for leserne. Vi oppdaterer løpende, men det kan ta tid å få verifisert nye vilkår eller endrede utbetalingstider. Dersom du har en konkret henvisning til hvor feilen står, forkorter det arbeidet vårt betydelig.

Spørsmål som hører hjemme hos kasinoet

Redaksjonen kan ikke håndtere problemer med din egen konto, innskudd, uttak eller verifisering. Slike saker krever tilgang til ditt spillermateriell, og det har verken vi eller noen uavhengig anmelder. Kasinoets kundestøtte er eneste instans som kan se transaksjoner, sperre en konto eller endre personopplysninger, og vi kan ikke påvirke deres saksbehandling.

Går du gjennom et kasino som er omtalt her, og støter på tekniske feil, betalingsproblemer eller tvister om bonusvilkår, må du kontakte operatøren direkte. Vi kan riktignok bruke din tilbakemelding til å oppdatere vår omtale, men vi har verken fullmakt eller innsyn til å løse selve saken. Unngår du å sende sensitive opplysninger som kontonummer eller passord i henvendelsen til oss, siden vi ikke kan sikre dem på samme måte som kasinoets egen støttetjeneste.

Hvilke temaer vi kan utdype

Vi svarer gjerne på spørsmål om hvordan vi vurderer kasinoer, hvilke kriterier som ligger til grunn for rangeringene, og hvorfor enkelte operatører er utelatt fra oversiktene. Vi kan også forklare hvordan omsetningskrav, utbetalingsprosesser og selvutestengingsverktøy fungerer i praksis, så langt vi har dokumentasjon for det.

Spørsmål om dine rettigheter som spiller, aldersgrenser eller ansvarlig spilling besvarer vi med generell veiledning. Husk at du selv må forholde deg til vilkårene hos det enkelte kasino, og at vi ikke kan gi personlig rådgivning om hvorvidt du bør spille hos en bestemt aktør. Skriv gjerne så konkret som mulig, så slipper vi å be om flere opplysninger i etterkant.